قوانین و مقررات
شرایط تست و کنترل کیفیت
تمامی دستگاههای تصفیه آب خانگی و نیمهصنعتی پیش از ارسال، از نظر سلامت فیزیکی، آببندی اتصالات، عملکرد قطعات اصلی، فشار کاری و کیفیت فیلتراسیون مورد بررسی و تست قرار میگیرند. به همین دلیل ممکن است مقدار جزئی رطوبت یا آثار تست در برخی قطعات مشاهده شود که نشاندهنده انجام کنترل کیفیت محصول است.
ضمانت 7 روز بازگشت کالا
به منظور اطمینان خاطر مشتریان، تمامی دستگاههای تصفیه آب خانگی و نیمهصنعتی دارای 7 روز ضمانت بازگشت کالا از زمان تحویل هستند.
شرایط استفاده از ضمانت بازگشت:
- دستگاه از نظر ظاهری و فنی مطابق مشخصات اعلامشده نباشد.
- کالا دارای ایراد فنی یا نقص ناشی از تولید باشد.
- تمامی قطعات، لوازم جانبی، کارتن و بستهبندی اصلی محصول حفظ شده باشد.
- دستگاه دچار آسیب ناشی از نصب نادرست، ضربه، یخزدگی، نوسانات برق، استفاده خارج از شرایط استاندارد یا دستکاری توسط افراد غیرمجاز نشده باشد.
نحوه ثبت درخواست مرجوعی
مشتری میتواند حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا، درخواست خود را از طریق تماس تلفنی یا پیام در واتساپ ثبت نماید. پس از بررسی کارشناسان، در صورت تأیید شرایط، کالا تعویض یا مبلغ پرداختی طبق قوانین فروشگاه عودت خواهد شد.
نکات مهم
- هزینه ارسال کالا برای بررسی در موارد نقص فنی تأییدشده بر عهده فروشگاه خواهد بود.
- در صورت انصراف از خرید پس از نصب یا استفاده از دستگاه، امکان مرجوعی وجود نخواهد داشت.
- فیلترهای مصرفی پس از باز شدن پلمپ یا استفاده، مشمول شرایط بازگشت نمیشوند مگر در صورت وجود ایراد تولیدی.
هدف ما ارائه محصولات باکیفیت و جلب رضایت کامل مشتریان است؛ به همین دلیل تمامی محصولات پیش از ارسال تست شده و با اطمینان خاطر در اختیار شما قرار میگیرند.
قوانین و مقررات برای سایتم میخوام اسم سایت فروشگاه دکتر تصفیه هست
قوانین و مقررات فروشگاه دکتر تصفیه
آخرین بروزرسانی: [تاریخ درج شود]
به فروشگاه اینترنتی دکتر تصفیه خوش آمدید. استفاده از خدمات و ثبت سفارش در این وبسایت به منزله مطالعه و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر توسط کاربران است.
1. تعاریف
- فروشگاه: وبسایت فروشگاه دکتر تصفیه.
- کاربر: هر شخصی که از سایت بازدید کرده یا اقدام به ثبت سفارش نماید.
- مشتری: کاربری که سفارش خود را ثبت و پرداخت کرده است.
- محصولات: شامل دستگاههای تصفیه آب خانگی، نیمهصنعتی، صنعتی، فیلترها، قطعات و لوازم جانبی مرتبط.
2. ثبت سفارش
- ثبت سفارش به منزله پذیرش قیمت، مشخصات و شرایط اعلامشده در سایت است.
- فروشگاه حق دارد در صورت بروز خطای فنی، اشتباه در قیمتگذاری یا عدم موجودی کالا، سفارش را لغو و مبلغ پرداختی را به مشتری بازگرداند.
- مسئولیت صحت اطلاعات ثبتشده از جمله نام، شماره تماس و آدرس بر عهده مشتری است.
3. قیمت و پرداخت
- کلیه قیمتها به تومان بوده و ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کنند.
- قیمت نهایی سفارش، مبلغ درجشده در فاکتور صادرشده در زمان ثبت سفارش خواهد بود.
- پرداخت از طریق درگاههای بانکی معتبر انجام میشود و فروشگاه به اطلاعات کارت بانکی مشتریان دسترسی ندارد.
4. ارسال و تحویل کالا
- سفارشها در کوتاهترین زمان ممکن پردازش و ارسال میشوند.
- زمان تحویل بسته به شهر مقصد و شرکت حملونقل متفاوت است.
- مسئولیت بررسی سلامت ظاهری بسته هنگام تحویل بر عهده مشتری است.
- در صورت مشاهده آسیبدیدگی ناشی از حملونقل، موضوع باید حداکثر ظرف 24 ساعت به فروشگاه اطلاع داده شود.
5. ضمانت اصالت و سلامت کالا
- فروشگاه دکتر تصفیه اصالت و سلامت فیزیکی تمامی کالاهای عرضهشده را تضمین میکند.
- تمامی دستگاهها قبل از ارسال از نظر عملکرد و سلامت فنی بررسی و تست میشوند.
- وجود مقدار جزئی رطوبت در برخی قطعات یا فیلترها میتواند ناشی از تست کنترل کیفیت باشد.
6. شرایط مرجوعی و ضمانت بازگشت 7 روزه
مشتریان تا 7 روز پس از دریافت کالا امکان ثبت درخواست بازگشت کالا را دارند.
موارد قابل پذیرش:
- وجود نقص فنی یا ایراد تولیدی.
- مغایرت کالای ارسالی با سفارش ثبتشده.
- آسیبدیدگی ناشی از حمل در صورت اعلام در زمان مقرر.
موارد غیرقابل پذیرش:
- نصب، استفاده یا دستکاری نادرست محصول.
- شکستگی، ضربه، سوختگی یا آسیب ناشی از استفاده نامناسب.
- باز شدن پلمپ فیلترهای مصرفی و اقلام بهداشتی پس از استفاده.
- آسیب ناشی از نوسانات برق، یخزدگی یا فشار آب خارج از محدوده استاندارد.
شرایط بازگشت:
- ارائه فاکتور خرید.
- حفظ بستهبندی اصلی و متعلقات کالا.
- عدم ایجاد تغییر در محصول.
7. گارانتی محصولات
- شرایط گارانتی هر محصول در صفحه همان کالا یا کارت گارانتی درج شده است.
- گارانتی شامل ایرادات ناشی از تولید و عملکرد محصول بوده و خسارات ناشی از نصب یا استفاده نادرست را پوشش نمیدهد.
- هزینه ایاب و ذهاب، نصب مجدد یا خسارات جانبی تحت پوشش گارانتی نیست مگر اینکه بهصورت کتبی اعلام شده باشد.
8. مسئولیت نصب و راهاندازی
- نصب دستگاه باید مطابق دستورالعمل سازنده انجام شود.
- توصیه میشود نصب توسط تکنسین مجرب صورت گیرد.
- هرگونه آسیب ناشی از نصب غیراصولی بر عهده مصرفکننده خواهد بود.
9. حریم خصوصی کاربران
فروشگاه دکتر تصفیه متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه نگهداری کرده و از آن صرفاً برای پردازش سفارشها، پشتیبانی و ارائه خدمات بهتر استفاده نماید. اطلاعات کاربران به اشخاص ثالث فروخته یا واگذار نخواهد شد مگر در موارد الزام قانونی.
10. مالکیت معنوی
کلیه محتواهای سایت شامل تصاویر، متون، لوگو، طراحی صفحات و سایر اطلاعات متعلق به فروشگاه دکتر تصفیه بوده و هرگونه کپیبرداری بدون کسب مجوز کتبی ممنوع است.
11. محدودیت مسئولیت
- فروشگاه مسئول خسارات ناشی از استفاده نادرست از محصولات نیست.
- مسئولیت انتخاب صحیح محصول متناسب با نیاز مصرفکننده بر عهده مشتری است، هرچند کارشناسان فروشگاه آماده ارائه مشاوره تخصصی هستند.
12. پشتیبانی و ارتباط با مشتریان
در صورت وجود هرگونه سوال، انتقاد یا درخواست پشتیبانی، مشتریان میتوانند از طریق راههای ارتباطی درجشده در سایت با کارشناسان فروشگاه دکتر تصفیه در ارتباط باشند.
فروشگاه دکتر تصفیه همواره در تلاش است با ارائه محصولات اصل، خدمات تخصصی و پشتیبانی مناسب، تجربهای مطمئن از خرید تجهیزات تصفیه آب را برای مشتریان فراهم کند.